Tájékoztatás

Kedves Vásárlónk!

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rendkívüli járványügyi helyzet és a kormány rendelkezései alapján üzleteink, valamint ügyfélszolgálatunk:

hétfőtől-péntekig 09 h - 15 óráig van nyitva, szombaton 10-13 h-ig,

azonban e-mailes és telefonos ügyfélszolgálatunk igazodik hagyományos nyitvatartásunkhoz és zavartalanul működik!


Személyes átvétel

• Kérjük, hogy személyes átvétel előtt bizonyosodon meg arról, hogy egészségi állapota megfelelő, fertőző betegség tüneteivel nem rendelkezik, csak egészségesen látogasson el üzletünkbe.
• Ha belép üzletünkbe, akkor az Ön érdekében próbálja megtartani a megfelelő távolságot kollégáinktól és vásárlóinktól.
• Ha lehetséges fizessen előre online, mivel a készpénzforgalom csökkentésével visszaszorítható a kórokozók terjedése. 
• Kérjük üzleteinkben, lehetőség szerint mellőzze a készpénz használatát és alkalmazzon alternatív fizetési módokat (bankkártya, NFC, stb.).
• Üzletünkben történő személyes átvétel esetén egymás egészségének megóvása érdekében kérjük, vegye figyelembe, hogy egyidőben legfeljebb két vásárló tartózkodhat!

Házhozszállítás

Továbbá tájékoztatjuk, hogy a kialakult helyzetre való tekintettel, a szállító kollégáink és szállító partnereinktől kapott információk alapján a nagyméretű csomagoknál igénybe vehető szolgáltatásunk végrehajtásával kapcsolatban 2020.03.23-tól visszavonásig az alábbi változások történtek:

Kollégáink a termékek összeszerelését nem vállalják!

• A szállítandó termékeket az ingatlan bejárati ajtajában adjuk át, az ingatlanokba a szállítók nem mennek be.
  
• A kiszállítással cserélt termékeket (ha van ilyen) az ingatlan bejárati ajtajában vesszük át.
  
• Mivel a cél a lehető legkevesebb időt tölteni az átadással, a termékeket kollégáink nem csomagolják ki és a csomagoló anyagot nem szállítják el.
  
• A szállítást végző munkatársak megkérik az átvevőt (címzettet), hogy addig, amíg beviszik a gépet a kért helyre, legalább 2 méter távolságot tartsanak tőlük és az átvételi dokumentumok aláírásához saját íróeszközüket használják!

Szállító partnereink és kollégáink minden címzettel előre egyeztetnek és az alábbi esetekben nem adják át a terméket:

• A címzett volt külföldön az elmúlt 14 napban
• Az átvevő alsó vagy felső légúti megbetegedésben szenved
• Abban az esetben ha ügyfél nem tud magyarul és angol nyelven sem tudjuk tisztázni a kérdéseinket
• Ha a címzett hatósági házi karantén alatt áll (járványügyi megfigyelés alatt álló személy)
• Amennyiben a szolgáltató partnerünk munkatársa a helyszínen úgy ítéli meg, hogy a csomag kézbesítése kiemelt egészségügyi kockázattal jár.

Amennyiben házhoz szállítással rendel, kérjük feltétlenül figyeljen a kövezkezőkre:

• mosson alaposan kezet átvétel előtt és után,
  
• a lakáson kívül vegye át a terméket,
  
• húzzon kesztyűt az átvételhez,
  
• hasznájlon saját tollat az aláíráshoz!

Ezen kívül természetesen mindent megteszünk annak érdekében, hogy a fertőzésnek való kitettséget minimalizáljuk, így az alábbi intézkedéseket vezettük be személyes átvételi pontunkon:

• raktárainkban, valamint személyes csomagátadás során fertőtlenítéssel védjük az árut, a csomagokat és berendezéseket.
• korlátozzuk a nagy létszámú egy helyiségben tartózkodást, valamint egyéb partnereinkkel történő személyes kapcsolattartást.
• üzleteinkben pultunkat és pénztárainkat rendszeresen fertőtlenítjük.

Előre is köszönjük segítőkészségét és türelmét, hiszen mindez az Ön egészségét szolgálja! Köszönjük, hogy felelősségteljesen gondolkozik! Tegyünk együtt a járvány terjedése ellen!

Futopad-diszkont.hu
Csapata